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  • 定做家具不退換
  • 來源:定制家具發布日期:2019-03-30 08:53 瀏覽次數:

     據中國消費網絡家居報報道,近年來,定制家具因其良好的接待功能和異形空間利用率而受到越來越多消費者的青睞。然而,定制已成為吸引消費者的最大賣點,也已成為一些企業的主要論調,隨著定制市場的不斷擴大,全國許多城市的消費者都遇到了定制家具無法退回的問題,因為定制家具是定制的,所以定制家具是定制的。根據消費者的需要,合同中還說只有修理不能退貨,所以任何問題都不能退貨,這真的是霸王條款嗎
    
     消費者羅女士花了1萬多元定做了兩套完整的衣柜,但當工人把定做的衣柜送到羅女士家安裝時,羅女士發現衣柜的顏色和材質與當時的承諾不符。合同明確規定,柜體和柜門均為上海神達實木多層板。不過,他們寄來的板子打開了包裹。沒有板子是神達的板子!面對羅女士的退貨要求,該店表示,定做的衣柜只能進行維修,維修到滿意為止,即不退貨。
    
     李女士,一位市民,花了13700元定制了五扇門。當她兩次回到工廠時,仍然有問題。當門到了,工人們說他們不會讓我們動,我們也不會動。當工人們來把門關上的時候,他們打開外包裝,發現門的部分蓋板已經鼓起來并包好了。李女士,然后找到了一個商人,商人包好了門的外殼,回到了工廠專業人員那里。加工后,可以退回工廠的蓋板,還有另外一個問題——顏色不一致。當李女士發現商店并要求退貨時,售后人員告訴她定制的產品是定制的,訂單是不退貨或換貨而簽署的,這是商店的規定。
    
     據了解,家具定制工作的細節是錯綜復雜的,從消費訂單、生產、配送、上門安裝、售后服務等環節都必須聯系起來,而產品定制過程涉及到大量的板件和五金件,很容易出錯。
    
     一家定制家具公司的負責人說,定制家具,通常消費者首先在展廳里了解產品,然后家具設計師了解消費者的需求,再到消費者家里實際測量、設計,再到工廠加工。定制家具的尺寸、板材、內部結構、OP我們的地理位置都是根據消費者的特殊需要量身定做的,有針對性,不能轉售。所以沒有嚴重的質量問題,大多數廠家提倡維修,不退貨。
    
     如果產品被退回或更換,一般不符合環保要求。消費者須出具經國家認可的環保檢測合格證。或在家具定做時出現設計計量錯誤,且在經營中出現過錯方,導致家具安裝在客戶家中,也會退貨和換貨。

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