定制家具

     展志天華定制木門，耗資數萬元，造成五、三、二個質量問題，這么大的品牌怎么會有這樣的質量最近，沈陽市民張先生向報紙報道了他遇到的問題。經過測試，張志天華說，五扇門三個問題可以重做。如果前面和面線可以修理，就可以修理。如果不能修理，可以重做，但不能退款。
    
     去年12月，張先生裝修自己的家，因為他相信天華木門是沈陽紅星梅開龍鐵西店的一個大品牌，專門設計了五扇木門，因為這是定做的家具，他還特別看了店里同類木門的樣板，感覺很滿意，才簽了訂單。今年1月中旬，商人們送來了制作好的木門。兩天后，工人們來安裝它們。但是，工人們在安裝過程中很粗心，當場摔壞了兩扇門。張先生對此不滿意。張先生仔細檢查了其他幾扇木門，生氣了！他發現他花了很多錢買的門是這樣的。
    
     其中一扇木門下面有裂紋，另外兩扇木門有不同程度的劃痕，門框邊緣和面線有明顯的磨損痕跡。門框在反射區能清楚地看到許多凸顆粒。
    
     這是展志天華品牌的質量嗎這樣的木門，在我家，太降級了，我花了這么多錢，最好是隨便找個定做的。張先生請商人給我一個完美的解釋。
    
     那天，商人把所有的木門都推開了，過了幾天，商人說他們會在新年后檢查木門，因為工廠已經放假了。
    
     2月20日，記者在天華紅星展志聯系了開隆鐵西店的負責人。這位主任說，木門需要測試，結果幾天后就能實現。記者反映了詹志天華木業集團（香港）有限公司沈陽辦事處的情況，相關負責人說他會等待商場的處理結果。
    
     2月21日，張先生告訴記者，商家只進行了相應的維修，因為定制的家具沒有退貨或更換，現在的測試結果是，五個門中有三個有問題可以重修，不能修理的可以修，但是張先生昂對商家的檢測結果沒有認可，堅持退貨，雙方多次談判失敗。
    
     記者問了很多家具店的銷售人員如何處理定做家具的問題。幾乎所有人都說定制家具是五年保修和終身維護，如果定制家具需要退貨怎么辦
    
     銷售人員說，定制產品是不可退貨的，整個行業都是這樣的。記者了解到，許多購買定制家具產品的業主經常會被企業告知，定制產品不會退貨或更換。